No son pocos los casos. Mucho menos las formas. El acoso laboral o mobbing es algo de lo que los empleados se quejan cada vez con más frecuencia y es una carga que, sin dudas, deja secuelas de todo tipo.
Hay muchas maneras de ser víctima de mobbing y todas parten desde irresponsabilidades de los jefes o líderes de grupo que insultan a sus trabajadores, los ignoran, los dejan de lado y los explotan.
Para explicar de qué se trata este fenómeno y de las importantes consecuencias que puede traer para todo aquel que sufre de acoso laboral, Con La Gente habló con la psicóloga Liliana Bucci, magister en Salud Mental, quien ha tratado a pacientes que han vivido muy de cerca situaciones como estas.
“Es un ataque invisible”. Con esa frase la doctora describe una parte importante del mobbing: a veces no se nota. Lo que se podría percibir como un chiste por parte de un jefe, o simplemente un comentario desafortunado, puede ir creciendo día a día hasta terminar en un acoso laboral constante.
“Se trata de un proceso de destrucción continuo y sistemático. Es una comunicación hostil y la finalidad es la de destruir las redes laborales de la víctima y su reputación, dejándola en un estado de desvalimiento y de indefensión”, señaló la doctora.
Como se resaltó anteriormente, el mobbing surge desde irresponsabilidades de aquellos encargados de manejar un grupo o de dar órdenes dentro de una organización o empresa. “El objetivo de quien hostiga es lograr que el empleado abandone, se enferme o generarle algún otro perjuicio grave. Y lo más grave es que estas actuaciones sean de constante repetición”, indicó al respecto.
“No es un incidente aislado. Es por eso que se habla de ‘violencia’ y de proceso. El hostigador busca en su lugar de trabajo a su víctima, la selecciona y luego la ataca. No es un suceso anecdótico, sino un proceso. Y es ahí donde se habla del factor tiempo como algo importante. Buscan el desgaste de la víctima y abatirla psicológicamente”, continuó.
Pero, ¿por qué suceden estas cosas? ¿Es normal que estas cosas pasen desapercibidas? ¿Cómo actuar ante una situación así? Todas estas preguntas tienen una respuesta, aunque la doctora Bucci advierte que se trata de un proceso con procedimientos “poco claros”.
“El acoso laboral siempre existió. En todo lugar de trabajo existieron los móviles de la envidia, la rivalidad, la fantasía de ‘serruchada de piso’, la competencia, el abuso de poder y el ninguneo, entre muchas otras cosas. La falta de ética laboral y de solidaridad lo han hecho más evidente”, apunta la psicóloga.
“No hay que dejar de tener en cuenta que en el mobbing no actúa solo una persona, sino que detrás de la misma se encuentra un sistema que lo permite. En un ámbito competitivo, individualista y egoísta, el factor humano es lo que menos se tiene en cuenta. Hay veces que la empresa se aprovecha de la situación para sacar ventajas”, agregó.
Por otro lado, enfatizó: “La víctima, entonces, tiende a sentirse sola. Los compañeros de trabajo toman partido y, quizás por miedo a que ese abuso les llegue a ellos, se alejan bajo el pensamiento de ‘por algo lo/la tratarán así’ y luego pasan lo que no debería ocurrir: trasladan al empleado o empleada y el que queda es el hostigador. Todos creen que el problema ya se alejó, pero será él el que busque a una nueva víctima”.
Consultada por qué les recomienda a las personas que sufren mobbing, la doctora Bucci remarcó: “Yo recomiendo una consulta a un profesional de la salud mental, con experiencia en violencia, ya que el abordaje es diferente, para poder correrse de este riesgo”.
“La persona hostigada no solamente puede perder su trabajo o renunciar, sino quedar con afección psicológica y generar algún tipo de desorden traumático generando un daño aún mayor”, deslizó la psicóloga.
Para cerrar, manifestó: “En cuanto a lo legal, considero que es importante informarse, eso ayuda mucho, y si la situación así lo amerita realizar la consulta a un abogado para iniciar acciones, si es que no hay otra forma de solucionarlo. Hay que guardar toda información que crean necesaria, realizar registro de incidentes para tenerlo como prueba: dónde sucede, ante quiénes, qué hace quien hostiga, cómo se conduce y demás. Esto servirá como prueba ante el reclamo”.
Este jueves 19 de abril la doctora Liliana Bucci dará una charla sobre prevención, diagnóstico e intervención del mobbing. Será a las 18.30 en calle Jujuy 1547.