Muchos usuarios denunciaron inconvenientes para utilizar la aplicación en los últimos días. La explicación del gobierno provincial
En los últimos días, muchos usuarios se quejaron en las redes sociales por inconvenientes en la utilización de la aplicación Billetera Santa Fe. Entre los problemas enumerados estaba el no poder loguearse ni leer los códigos QR.
El secretario de Comercio de Santa Fe, Marcos Aviano, informó este viernes que Billetera Santa Fe volvió a funcionar con normalidad luego de dos días de fallas en su operativa.
El miércoles por la tarde empezaron a detectarse los primeros incidentes, y si bien el jueves a la mañana volvió a operar, para el mediodía otra vez se hizo muy difícil hacerlo y desde primera hora de la tarde no se pudieron realizar operaciones. En concreto, los usuarios no pudieron loguearse en la app o la plataforma no les leía el QR.
“Fue una falla técnica que el equipo de soporte logró resolver y a media mañana de este viernes podemos decir que se opera con total normalidad y ya no se registran incidentes”, señaló Aviano a Rosario3.
En lo que respecta a los usuarios, el funcionario informó que no hubo duplicación de operaciones. “En otras oportunidades en la que hubo inconvenientes ocurrió que al cliente le daba la operación como rechazada, pero el sistema se la aprobaba y por eso les debitaban dos veces la misma operación o le quitaban dos veces el saldo virtual, pero esta vez no ocurrieron esos problemas”, dijo Aviano.
Por el lado de los comercios, Aviano informó que ya se están realizando los reintegros y acreditaciones correspondientes a las operaciones del fin de semana largo.
“Hay que recordar que Billetera realiza las acreditaciones días hábiles y tuvimos dos días de feriado y por eso recién ahora se están acreditando los montos correspondientes a ventas del jueves y viernes pasados, del fin de semana y del feriado”, concluyó.