Desde la Oficina Municipal del Consumidor advierten el alza en los trámites financieros en relación a solicitudes de planes de financiación por atrasos en pagos de tarjetas de crédito, créditos otorgados por Mercado Pago y préstamos personales
La Oficina Municipal del Consumidor de Rosario reveló que en el primer semestre del año se registraron 3.171 reclamos, la mayoría de los cuales están relacionados con deudas en tarjetas de crédito, préstamos personales y renovación de contratos de alquiler. Esta cifra refleja una tendencia preocupante en el área financiera, donde cada vez más personas recurren a deudas con intereses elevados para poder cumplir con otros pagos.
Crecimiento de expedientes financieros
Entre enero y junio, la Oficina Municipal del Consumidor tramitó 784 expedientes financieros. De estos, un 8% correspondió a solicitudes de planes de financiación debido a atrasos en los pagos de tarjetas de crédito, créditos otorgados por Mercado Pago y préstamos personales.
Silvana Teisa, secretaria de la Oficina Municipal del Consumidor, expresó su preocupación por esta situación: “Los usuarios ven en el sector financiero una salida a la urgencia de poder satisfacer sus necesidades. Logramos identificar en los resúmenes de cuenta gastos de compra de alimentos. Sin embargo, no siempre se puede acceder a esos refinanciamientos y las personas tienen que recurrir a financieras informales, que no imponen restricciones, pero tienen intereses inalcanzables, irracionales e incumplibles. Se ingresa en una bola de nieve de la cual es muy difícil salir. Se entra en el círculo de tomar deuda para pagar deuda”.
Impacto en los consumidores
La tendencia a recurrir a deudas con altos intereses refleja la creciente presión económica sobre los consumidores, quienes, en su desesperación por cubrir necesidades básicas, acuden a soluciones financieras que terminan por agravar su situación económica. La utilización de tarjetas de crédito y préstamos personales para la compra de alimentos destaca la gravedad de la situación.
Llamado a la precaución
La Oficina Municipal del Consumidor insta a los ciudadanos a ser cautelosos al considerar opciones de financiamiento y a buscar asesoramiento antes de incurrir en deudas con intereses elevados. También se hace un llamado a las autoridades y entidades financieras a proporcionar alternativas más accesibles y justas para los consumidores que enfrentan dificultades económicas.
En tanto, la jefa de la Oficina Municipal del Consumidor, Solange Bobbett, asegur: “En el área financiera las consultas más frecuentes se dieron por endeudamientos por tarjetas de crédito y préstamos personales y estafas financieras”.
“Alrededor del 44% de las denuncias tienen que ver con que la tarjeta no fue solicitada por el consumidor y se le genera un cargo que pretende ser cobrado por la entidad. También se suman los desconocimientos de compras. Se instruye al consumidor a realizar el descargo en la entidad bancaria, ya que de acuerdo con la Ley 25.065, tiene 30 días desde que recibió el resumen para cuestionar la liquidación”.
Asesoramiento y ayuda
La Oficina Municipal del Consumidor de Rosario ofrece asesoramiento gratuito a quienes enfrentan problemas financieros, ayudando a los consumidores a encontrar soluciones sostenibles y a evitar caer en la trampa de las deudas irracionales. Los interesados pueden acercarse a la oficina o visitar el sitio web oficial para más información.
Este aumento en los reclamos financieros subraya la necesidad urgente de abordar la crisis de deuda y de buscar soluciones que protejan a los consumidores de prácticas financieras abusivas.