Durante el 2024 se visitaron más de 30 vecinales acercando los derechos a los vecinos de Rosario
La Oficina Municipal del Consumidor cerró el 2024 con un balance positivo del programa «La Oficina al Barrio», una iniciativa que buscó acercar el organismo a los vecinos de Rosario y otros puntos de la región. En total, se visitaron 34 instituciones durante el año, lo que permitió generar 225 expedientes y ofrecer herramientas para abordar problemáticas de consumo en diferentes comunidades.
Silvana Teisa, secretaria de la Oficina del Consumidor, destacó que el programa se basó en la interacción directa con los vecinos desde una perspectiva de derechos humanos. «Entendemos la oficina como una institución en apertura, que propone canales de acceso geográficamente cercanos y democráticos, garantizando prácticas de incidencia mutua entre el Estado y la sociedad», explicó.
Principales reclamos y demandas
Los expedientes surgieron, en su mayoría, de reclamos vinculados a servicios públicos (22%) y el Registro de Acceso a la Segmentación Energética (RASE), con un 20%. Les siguieron problemáticas financieras (8%) y municipales (7%). También se registraron quejas relacionadas con vivienda, inquilinos, telecomunicaciones y comercios.
Teisa subrayó que «el acercamiento territorial permitió transformar situaciones problemáticas en asesoramientos, denuncias y derivaciones, logrando gestiones positivas en muchos casos». Entre los resultados del programa, se documentaron 49 expedientes relacionados con servicios públicos, 45 sobre segmentación energética, 18 sobre temas financieros y 17 reclamos contra el municipio.
Capacitaciones y objetivos para 2025
La funcionaria también destacó las jornadas de capacitación realizadas en diversos barrios, enfocadas en estafas financieras, asesoramiento a inquilinos y derechos de los consumidores, especialmente dirigidas a adultos mayores.
Con vistas al próximo año, Teisa concluyó que la experiencia acumulada evidencia la necesidad de avanzar hacia una práctica más descentralizada de la Oficina del Consumidor, promoviendo un acceso más equitativo a los derechos de los ciudadanos.
Instituciones visitadas durante el 2024
A lo largo del año, las visitas incluyeron 34 instituciones seleccionadas por su vínculo previo con la Oficina o por pedidos específicos. Las vecinales y espacios comunitarios visitados fueron:
- Vecinal Empalme Graneros
- Vecinal Antártida Argentina
- Vecinal Parque Regional Sur
- Distrito Sur (MR)
- Vecinal 7 de Septiembre
- Centro Comunitario Basilio
- Vecinal Dorrego
- Polideportivo Cristalería (MR)
- Vecinal 22 de Julio
- Vecinal 25 de Mayo
- Distrito Oeste (MR)
- Vecinal Florida Norte
- Asociación Civil «Este es tu lazo»
- Vecinal Bella Vista
- Club Arizona
- Plaza Las Heras
- Vecinal Barrio Olímpico
- Centro de Jubilados Municipales (calle Corrientes)
- Vecinal San Martín A
- Centro de Jubilados Municipales (calle Mendoza)
- Operativo en Superí y Manuel García (MR)
- Vecinal Maradona
- Sociedad Vecinal y Biblioteca Popular «Amor al Estudio»
- Vecinal La Florida
- Club San Roque
- Asociación Civil «Este es tu lazo»
- Plaza Montenegro (Operativo Multiagencial Provincial)
- La Básica Ludueña