Las empresas que brindan servicios esenciales apuestan a que la población utilice los canales virtuales para hacer consultas o reclamos
La Empresa Provincial de la Energía y Aguas Santafesinas rediseñaron su esquema de trabajo ante el desarrollo de la pandemia del Covid-19, con el fin de preservar a los trabajadores pero a la vez seguir brindando los servicios esenciales.
Abastecimiento de energía
Los cambios en la EPE comprenden acciones en distintos niveles, asociadas al abastecimiento de electricidad a más de 3.000.000 de santafesinos. Su titular, Mauricio Caussi, resaltó que “este plan responde a las políticas implementadas por el Gobierno de la Provincia y fue orientado a la actividad de la distribución eléctrica.”
Por otra parte, Caussi recomendó el uso de la Oficina Virtual de la EPE, para realizar gestiones comerciales y remarcó que estas acciones van a evolucionar, conforme al desarrollo de la pandemia. Remarcó que “se establecieron esquemas de trabajo con reducción de presencialidad, que operará en dos grupos, cada uno de los cuales permanecerá en aislamiento en sus hogares, en aquellas jornadas en que no sean citados.”
Las oficinas comerciales de la empresa continuarán abiertas en los horarios habituales, con una menor dotación de personal. Es por eso, que la empresa sugiere a los usuarios adherirse a la oficina virtual https://www.epe.santafe.gov.ar/oficinavirtual/ para realizar la mayoría de las gestiones, sin moverse de sus hogares.
Durante el mes de mayo, la EPE registra 43 casos positivos de Covid y se encuentran en condiciones de aislamiento 163 agentes, a los que hay que agregar los que por razones de comorbilidad no asisten regularmente desde el inicio de la pandemia.
La prioridad de la conducción de la empresa es garantizar la prestación del servicio eléctrico a los efectores de salud en toda la provincia, los centros de vacunación y usuarios sensibles, para lo cual es necesario contar con los recursos humanos, especialmente de los sectores operativos. Este resguardo de un sector del personal se realiza, mientras se aguarda la factibilidad de la inoculación de las y los agentes considerados esenciales para la comunidad.
En este contexto especial de trabajo, la empresa solicita a la población la comprensión necesaria, ante eventuales demoras en la resolución de reclamos técnicos puntuales.
Abastecimiento de agua
A partir de este jueves 20 de mayo, Aguas Santafesinas suspende hasta fin del presente mes la atención presencial a los usuarios en todas las oficinas que forman parte de su área de servicios.
Reclamos y gestiones pueden efectuarse las 24 horas a través del número de Whatsapp 3416950008 y de la oficina virtual www.aguassantafesinas.com.ar.
En el caso de los turnos de atención presencial otorgados para los próximos días, asesores de Aguas se comunicarán con los usuarios para canalizar las gestiones solicitadas.
La suspensión se dispuso en el marco de las restricciones anunciadas por el Gobierno de la provincia frente a la pandemia Covid-19.
Hasta el momento la aplicación de protocolos especiales permitió la atención al público pero el aumento de la circulación del virus exige actuar con mayor prudencia a fines de evitar aglomeraciones.
La decisión apunta particularmente a preservar el personal de la empresa, con el objetivo de garantizar la producción y prestación de un servicio público aun más esencial en las actuales circunstancias: agua potable y saneamiento.
