Durante el primer semestre de 2026 se registraron 6.484 reclamos en la provincia. Los servicios financieros encabezan el ranking
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor registró un fuerte incremento en la cantidad de reclamos presentados por usuarios santafesinos durante el primer semestre de 2026. Entre enero y junio se contabilizaron 6.484 denuncias, un 38% más que en el mismo período del año pasado, cuando se habían recibido unas 4.700 presentaciones.
El dato más llamativo del informe es el crecimiento de las denuncias vinculadas al transporte aéreo, que por primera vez ingresó entre los tres sectores con mayor cantidad de reclamos, desplazando a los conflictos por garantías de electrodomésticos, indumentaria y calzado.
De acuerdo con las estadísticas oficiales, los servicios financieros continúan siendo el principal motivo de reclamos en la provincia.
Ese rubro concentró 1.841 denuncias, equivalentes al 28% del total, principalmente por: incumplimiento total de prestaciones, cláusulas abusivas, incumplimiento de promociones u ofertas, problemas para dar de baja servicios, cumplimiento parcial de contratos y estafas.
En ese último punto, la Dirección informó que durante el semestre recibió 288 denuncias vinculadas a estafas.
Detrás del sector financiero aparecen las empresas de comunicaciones y, en tercer lugar, las aerolíneas, cuyos conflictos con vuelos y servicios contratados crecieron significativamente durante los últimos meses.
Más reclamos y mayor confianza en el sistema
Desde Defensa del Consumidor explicaron que el incremento responde a un mayor uso del sistema por parte de la ciudadanía y a una creciente confianza en los mecanismos provinciales de protección de derechos.
El ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, destacó que, tras la reforma constitucional de 2025, el organismo ganó jerarquía institucional.
«Cada denuncia recibida y cada acuerdo alcanzado representan una respuesta concreta del Estado para proteger los derechos de los santafesinos», sostuvo.
Durante el semestre, 449 expedientes finalizaron con acuerdos entre consumidores y empresas.
Más de mil inspecciones en toda la provincia
Además de atender reclamos, la Dirección llevó adelante 1.134 fiscalizaciones e inspecciones en 28 localidades santafesinas.
Los controles estuvieron orientados a verificar: seguridad alimentaria, transparencia en los precios y correcto funcionamiento de instrumentos de medición.
Estas actuaciones derivaron en distintos expedientes administrativos y forman parte del trabajo coordinado con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de toda la provincia.
Crecen las estafas virtuales
El informe también advierte sobre el avance de las estafas digitales, una problemática que afecta a consumidores de todo el mundo.
Según datos de la Alianza Global contra el Fraude, una de cada dos personas recibe al menos un intento de fraude online por semana y las pérdidas globales ya superan el billón de dólares al año.
En América Latina, las modalidades más frecuentes incluyen el robo de datos personales, falsas promociones vinculadas al Mundial 2026, ofertas fraudulentas de criptomonedas y engaños telefónicos conocidos como vishing, donde delincuentes se hacen pasar por representantes de entidades bancarias para obtener información confidencial de las víctimas.